QBNet

שאלת המפתח בכל ארגון ובכל רמות הניהול הנה "כיצד ביכולתנו להקטין הוצאות ומאידך לשמר את שביעות רצון לקוחותינו ולהגדיל בד בבד את רווחי הארגון?"

תוכנת QBNet הנה תוכנה תהליכית workflow שנועדה לתת פתרון ולסייע לארגון בהתמודדות היום יומית עם הקונפליקט הנ"ל.

התוכנה בין השאר מסייעת לארגונים לעמוד בדרישות תקנים ורגולציות בינלאומיים כגון: ISO 9001:2000, ISO 14001, ISO 10014 15189/ 17025/27001; ISO 16949 EX QS 9000,GMP/BPF; HACCP, SOX 2002 ועוד.

יתרונות התוכנה

? התוכנה כוללת "לוח מחוונים" – Dash Board אינטגרטיבי ואינטראקטיבי לבקרה ושליטה אפקטיבית.
? התוכנה פותחה בשפת Dot Net והנה רב לשונית ומאפשרת ניהול "אינטרנטי/אינטרה נטי" מלא ללא מגבלות של חומרה/תשתית ושפה.
? עבודה מאובטחת ואלקטרונית כולל חתימה אלקטרונית ללא צורך בהפקת ניירת מיותרת.
? התוכנה כוללת מספר מודולים אינטגרטיביים הניתנים להתקנה כל אחד בנפרד בהתאם לצורך וקצב והתקדמות קליטת התוכנה בארגון.
? התוכנה הנה תוכנת מדף אך מאידך היא מספיק גמישה כך שתתאים ככפפה לדרישותיו של כל ארגון.
? ניתנת לממשוק מול מירב תוכנות ה- CRM/ERP הקיימות בשוק.

התוכנה מטפלת בעיקר בנושאים הבאים

? ניהול מסמכים.
? הכנה וניהול רשומות.
? ניהול אירועים - אי התאמות, פעולות תיקון/מתקנות/מונעות.
? ניהול דרישות שרות (help Desk)
? תכנון וניהול מבדקים פנימיים.
? מסמכים חכמים.
? ניהול תהליכים באמצעות תרשימי זרימה.
? ניהול מבנה ארגוני, משאבים והרשאות.
? ניהול דרישות תקנים חיצוניים.
? ניהול מדדים עסקיים באמצעות "לוח מחוונים" – Dash Board

ניהול מסמכים

מידע חייב להישמר במסגרת מסמך. לעיתים בחלק מהארגונים כמות המסמכים בארגון הנה גדולה ושימורם הנו קריטי. עבודה שלא בהתאם לנהלים ולא בהסתמך על מסמכים מבוקרים עשויה לפגוע ברווחיות החברה. המודול הנ"ל נותן מענה לניהול מסמכי החברה, ניהול גרסאות ועדכונים ומאפשר מעקב אחר שינויים ועדכונים בהתאמה מלאה להרשאות שנתנו לכל בעל תפקיד בארגון.

הכנה וניהול רשומות

באמצעות רשומות המקושרות למסמכים בתוכנה בעלי התפקידים בארגון יכולים לבקר תהליכים הקשורים לייצור, בקרת איכות, שיווק, שרות, מעבדות ועוד.. הרשומות המוגדרות באמצעות התוכנה מטופלים כמסמכים ב- QBNet.

ניהול אירועים - אי התאמות, פעולות תיקון/מתקנות/מונעות

ניהול אירועים הנו ליבת ומהות כל תהליך האיכות בארגון.. באמצעות מודול האירועים בתוכנה הארגון מתעד, מבקר ומנהל את כלל האירועים שהתרחשו או שעשויים להתרחש בתהליכים השונים. כל אירוע מסווג בהתאמה: אי התאמה, דרישת שרות ופעולה מונעת. יוזם/מקים האירוע במערכת יכול להיות לקוח,ספק ובעל תפקיד בארגון.

ניהול דרישות שרות (help Desk)

התוכנה כוללת במודול האירועים גם את האפשרות לניהול דרישות שרות. אופן הטיפול בדרישות השרות הנו דומה לאופן הטיפול באי התאמות ופעולות מונעות.

תכנון וניהול מבדקים פנימיים

התוכנה מאפשרת תכנון מבדקים פנימיים, ביצועם ובהמשכם תיעוד מימצאי המבדק שהנם בעצם אירועים - ריכוז אי התאמות ,הערות, פעולות מונעות ודרישות שרות. המבדק נערך למול בעלי התפקידים והתהליכים שנבחרו ע"י יוזם המבדק. לכל מבדק נקבע מועד לסיום כולל מבקר מוביל האמון על יישום תוכנית המבדק הלכה למעשה. בעת ביצוע המבדק מוצג לבעלי התפקידים רק אותם מסמכים ותקנים המקושרים לשלב בתהליך הנבדק.

טפסים חכמים – Smart Doc

התוכנה כוללת מודול המאפשר בניית מסמכים חכמים לתהליכים מובנים. התהליך מוגדר באמצעות מודול תרשימי הזרימה והמסמך החכם נבנה באמצעות המודול הנ"ל. המסמך החכם מאפשר למשתמש בהתאם להרשאות הניתנות לו לצפות ולהגיב למשימות המוטלות עליו במסגרת כל שלב בתהליך שהוא מוגדר כאחראי לו. המעבר בין השלבים במסמך החכם נעשה באופן ממוכן כולל שליחת מיילים לבעלי התפקיד האמונים על השלב הבא/הקודם. בניית המסמך החכם הנה ברמת המשתמש הבכיר בארגון, אן צורך בידע מקדים של שפת תכנות כלשהי.


ניהול תהליכים באמצעות תרשימי זרימה QFlow.Net

תרשימי זרימה קמים לחיים כאשר הם נבנים באמצעות ה- QFlow.Net. זהו הכלי החזק ביותר ומצד שני הקל ביותר לשימוש לניהול מערכת האיכות ותהליכים עסקיים. באמצעותו קל להגדיר מבנה לבקרה אחר נהלים, למכן באמצעותו את התהליכים , להגדיר אחראים ולנתב משימות בלחיצת כפתור. עלויות, זמן, מסמכים, מסמכים חכמים, בעלי תפקידים, משאבים, סיכונים והשלכות תקנים חיצוניים ברמת כל אובייקט בתזרים ניתנת לתצוגה. מאפשר הצגת נתיב קריטי וניתוח סיכונים לכל תהליך.

ניהול מבנה ארגוני, משאבים והרשאות

התוכנה מאפשרת הגדרת מבנה ארגוני מלא, בעלי תפקידים, תקנים בינלאומיים, משאבים (חומרה, פיננסים, אמצעים ועוד.. כל מה שנדרש לבקרה ושליטה על התהליך) ומרכיבי ארגון נוספים. המערכת מספיק גמישה כדי לקלוט ולהכיל את השוני במבנה הארגוני בחברות השונות.

ניהול דרישות תקנים חיצוניים

תקנים ורגולציות מכתיבים לארגון את אופן תהליך הטיפול/תיעוד ניהול ובקרה אחר המוצר/שרות. תוכנת QBNet באמצעות המודולים הבאים: עיצוב רשומות, מסמכים, תרשימי זרימה ומסמכים חכמים הנה הפתרון האולטימטיבי לניהול דרישות תקנים חיצונים.

ניהול מדדים עסקיים באמצעות "לוח בקרה" – Dash Board

מדדים עסקים אמורים להיות מוצגים באופן ברור ופשוט. המודול הנ"ל נותן מענה מלא לסטאטוס מדדים אלו כולל אינטגרציה מלאה לבסיס הנתונים שבמערכת. המודל הנ"ל מאפשר ניהול ובקרה באמצעות "לוח בקרה" אחר האירועים במספר חתכים. הקישוריות אינה מלאה כולל אפשרות של ביצוע "drill down" באמצעות לחיצה ע"ג המחוונים/גרפים המוצגים בלוח הבקרה לדו"ח הרצוי והמוצג בלוח הבקרה.