ניהול ושירות מעליות וציוד ABS

תוכנת ניהול ושירות מעליות וציוד ABS נועדה לתת מענה לחברה שמספקת שירות ללקוחותיה במכירה ובאחזקת מעליות וציוד טכני (מכני הנדסי, מחשבים, מכונות ומכשירים). המערכת מתמחה במתן פתרונות לזימון ולשיבוץ טכנאי שירות והתקנה, בניהול התיעוד של הציוד והמכשור המתוחזק, בפתרונות לדווח ישיר על פעולות בשטח בו נמצאת המעלית או הציוד. התוכנה מותקנת ופועלת כחלק אינטגראלי של תוכנת SAP Business One וביחד נותנת מענה שלם לצרכים של כל חבררה במוכרת ונותנת שירות ואחזקה למעליות, לציוד טכני, למכשירם וכדומה. תחומי הפתרון:
• לוגיסטיקה,
• פרויקטים לייצור הרכבת ושיפוץ של הציוד
• ניהול שירות לקוחות - קריאות שירות, שיבות טכנאים, סגירת קריאות מהשטח
• ניהול המלאי
• מכירות, גבייה, תזכורות והוראות קבע
• רכש ויבוא, תשלומים לספקים,
• ניהול כספים והנהלת החשבונות
• חוזי שירות ללקוח ולמעלית, כרטיס ציוד מעלית ומפרט טכני
• מחולל חיובים / מחולל תזכורות אוטומטי כולל אפשרות להדפסת שוברים
• שיבוץ טכנאים בלוח שנה לתכנון עבודה.

תכונות המערכת:
כרטיס ציוד / מעלית - כרטיס ציוד הכולל שלושה חלקים עיקריים:
• נתונים כללים וטכנים של הציוד / המעלית
• נתוני פרויקט הקמת המעלית
• קשר לחוזה או חוזים לשירות הכוללים נתוני אחזקה ושירות

ניהול פרויקט הרכבה והתקנת הציוד - ביצוע הפרויקט כולל מעקב שוטף, תמונת מצב התקדמות הפרויקט, אבני הדרך ולוח הזמנים לביצוע ולקבלת תשלום (מועדי תשלום, תנאי תשלום, ערבויות), עד למסירת הציוד ללקוח.

מסמכי המערכת כוללים:
• הצעת מחיר סטנדרטית, הצעת מחיר פרויקטאלית (ציוד / מעלית לא סטנדרטי)
• הזמנה (ניתן לבצע שינויים ותוספות מעבר להצעה המקורית)
• תעודת משלוח של הציוד ואביזרים
• חשבונית הנמשכת מתעודת משלוח
• הוראת עבודה המופק בהתאם לשלבי הפרויקט ומקושרת לאבן דרך
• דוח יצור הסוגר את הוראת העבודה ומוריד מהמלאי פריטים לפי עץ המוצר (BOM)
• הזמנת עבודה מקבלני משנה שמחוץ למפעל
• קריאת שירות (פירוט התקלה)
• דוח ביקורת המשמש לרישום תוצאות של בדיקות פנימיות וחיצוניות.
• דרישת תשלום שתיסגר עם קבלת התשלום במלואו
• הזמנה מספקים
• תעודות כניסה ויציאה ממלאי

דוחות ייעודיים (בנוסף על אלו הקיימים בתוכנת SAP Business One)
• רשימת פריטים נדרשים לפרויקט לפי ה BOM
• רשימת פרויקטים לפי סטאטוס הפרויקט
• רשימת שלבים באחור מלו"ז של פרויקט
• פרוט פרויקטים לפי אבני דרך עם אפשרות חיתוך לפי תאריך ביצוע של שלבים
• רשימת ביקורות נדרשות לתקופה במיון וחיתוך לפי תאריך, לפי אזור, לפי בודק
• רשימת אבני דרך בפרויקטים שיש לקבל עבורם תשלום מלקוח בפירוט של פרויקט, אבנ דרך ותאריך
• רשימת אבני דרך שיש לקבל עבורם החזר ערבות שניתנה, בפירוט של פרויקט, אבנ דרך ותאריך
• דוח דרישות תשלום פתוחות, שטרם התקבל תשלום עבורן
• דוח מסכם של הפרויקט
• הדפסת מפרט טכני של ציוד / מעלית
• דוח תחזית טיפולים יזומים
• פרוט תיקונים, טיפולים, בדיקות
• דוחות בדיקה פתוחים לטכנאי לפי אזור
• סטטיסטיקה של תקלות לפי קריאות שירות
• דוח פעולות תחזוקה /תיקון שבוצעו בתקופה נתונה
• דוח פעולות תחזוקה / תיקון שבוצעו בתקופה על ידי טכנאי
• דוח פעולות תחזוקה / תיקון שבוצעו בתקופה לפי סוג תקלה
• ריכוז קריאות פתוחות / סגורות ליום לטכנאי

ניהול השירות
המערכת מנהלת את חוזה השירות שנעשה עם לקוח. מפיקה שוברי תשלום או סליקה עבור חוזי השירות שמתחדשים באופן אוטומטי עם סיום תוקף של החוזה הקודם.
מערכת שומרת את רישום הביקורות והממצאים של דוח בודק. כתוצאה מקליטת דוח הבדיקה נוצרים שני מהלכים:
• פתיחת קריאת שירות לאותם ליקויים שהם במסגרת השירות
• הפקת הצעת מחיר ללקוח לאותם סעיפים שאינם במסגרת השירות

גביית דמי שירות
המערכת מחשבת את מחיר השירות לפי: מחיר בסיס, נתוני הצמדה, גיל, אחוז הנחה או סכום הנחה
• ניתן להתאים הדפסת טופס דרישת תשלום לפי הצורך, כולל עם ספח לתשלום

קריאות שירות מתקבלת במוקד ונרשמת במערכת. אפשר לשבץ מייד טכנאי לעבודה ביומן עבודה ממוחשב, או לבצע שיבוץ בשלב מאוחר יותר