תוכנה לניהול קריאות שרות

התוכנה לניהול קריאות שרות מספקת כלים ממוחשבים יעילים המאפשרים שליטה מלאה על קריאות השרות המתקבלים מלקוחות החברה - בדרישה לביצוע פעולות תחזוקה או תיקון במוצרים \ מתקנים שרכשו מהחברה.
התוכנה קלה להפעלה , ידידותית , ללא חלונות מיותרים , שליפת הנתונים + ביצוע עדכונים מבוצע באופן
מהיר ויעיל.
התוכנה כוללת :
1. כרטיס לקוח ובו כל פרטיו כגון: כתובת , טלפונים , אנשי קשר וכדומה .
2. איתור מהיר של לקוח לפי מספר פרמטרים כגון : שם , טלפון , כתובת ועוד.
3. כרטיס מוצר \ מערכת \ שרות - פרוט כל נתונין הטכניים - קישור המוצרים שרכש כל לקוח והצגתו
בכרטיס לקוח.
4. כרטיס בעל מקצוע ( מבצע התחזוקה) : הכוללת את כל פרטיו , סוג מקצוע , האם הוא קבלן משנה
או עובד החברה, תאריכי התחלה וסיום חוזה עם קבלן המשנה ועוד.
5. פתיחת כרטיס קריאת שרות והקלדה מהירה של נתוני הקריאה הכוללים את נתוני הלקוח הפונה , תאור
התקלה , פרוט המוצר או המוצרים התקולים , רמת הדחיפות ועוד נתונים נדרשים.
6. ביצוע שיבוץ בעל תפקיד - לקריאת השרות בהתאם לדחיפות הקריאה .
7. איתור של קריאת שרות לפי מגוון רחב של חתכים כגון : קריאות שרות פתוחות , סגורות , קריאות
שרות להיום או לטווח תאריכים , קריאות שרות שעגיין לא שובצו להם בעלי תפקידים ועוד.
8. הפקת מסמכים חשבונאיים :חשבונית מס , חשבונית מס קבלה , קבלה , חשבונית זיכוי .
9. הפקת תעודת משלוח.
10. הפקת הצעת מחיר.
11. הפיכה אוטומטית של מסמכים - לקובצי PDF שליחתם באופן אוטומטית במייל .
12. שליחת תזכורות באמצעות SMS .
13. מגוון שאילתות
14 .מגוון דוחות